Kilka słów o mnie

Jestem trenerką komunikacji i rozwoju kompetencji miękkich, która specjalizuje się w pracy z trudnymi sytuacjami w biznesie – trudnymi rozmowami, wymagającymi klientami i komunikacją pod presją.

Łączę podejście biznesowe z empatyczną komunikacją opartą na NVC (Porozumienie bez Przemocy), pomagając ludziom nie tylko „lepiej mówić”, ale naprawdę budować relacje, które działają.

Pracuję z menedżerami, zespołami i pracownikami obsługi klienta, którzy chcą:
– prowadzić trudne rozmowy bez eskalacji,
– radzić sobie z emocjami (swoimi i innych),
– komunikować się jasno, ale bez agresji,
– budować autorytet bez dominacji.

Moje szkolenia to nie teoria – to praktyczne narzędzia, które działają od pierwszego dnia.

Urodzona eksperymentatorka, łącząca korzenie śląskie i góralskie, które kształtują wyjątkowe podejście do życia i pracy. Wierzę, że wszyscy mamy podobne potrzeby i uczucia – różni nas tylko sposób, w jaki je wyrażamy. Fascynuje mnie odkrywanie tych różnorodnych strategii i pomoc w rozwijaniu potencjału innych.

Praktyczne podejście do pracy szlifowałam od najmłodszych lat, od udzielania korepetycji, przez pracę w kraju i za granicą, po sukcesy w korporacji. Dziś prowadzę dwie firmy i jako freelancer oferuję swoje doświadczenie wszystkim, którzy chcą rozwijać się w komunikacji, relacjach zawodowych i osobistych.

Jako Trener, czerpię inspirację z NVC (Porozumienia bez Przemocy) i holistycznego spojrzenia na rozwój. Wierzę, że budowanie relacji opartych na autentyczności i wzajemnym zrozumieniu przynosi głęboką satysfakcję w pracy i w życiu osobistym. Stawiam na wsparcie, które daje narzędzia do efektywnej komunikacji, zarządzania emocjami i świadomego wyrażania siebie, jednocześnie pozostawiając przestrzeń na indywidualny rozwój.

Moje doświadczenie obejmuje lata pracy z klientami, zarówno indywidualnymi, jak i zespołami. Łączę perspektywę dwóch światów – ludzi biznesu i pasjonatów rozwoju osobistego, dla których ważna jest integracja różnych aspektów życia. Jeśli szukasz wsparcia, które pomoże Ci rozwijać potencjał w pełnym zrozumieniu siebie i innych, zapraszam do kontaktu. Razem stworzymy przestrzeń dla Twojego rozwoju i odkrycia pełni możliwości.

Na moich szkoleniach i warsztatach wykorzystuję sprawdzone techniki i metody, takie jak:

• Model Nonviolent Communication (NVC) – pomagający budować porozumienie oparte na wzajemnym szacunku,
• Time Blocking i priorytetyzacja – narzędzia do efektywnego zarządzania czasem,
• Metody radzenia sobie ze stresem – od technik oddechowych po ćwiczenia mindfulness,
• Zasady psychologii pozytywnej – wspierające rozwój osobisty i zwiększenie samoświadomości,
• Facylitacja grupowa – wspomagająca procesy zespołowe i integracyjne,
• Coaching transformacyjny – ukierunkowany na odkrywanie i rozwijanie potencjału.

Moje podejście holistycznie łączy teorię z praktyką, pozwalając uczestnikom szkoleń na wdrażanie zdobytej wiedzy od razu w codziennym życiu i pracy. Wierzę, że rozwój kompetencji miękkich jest fundamentem sukcesu zarówno w karierze, jak i życiu prywatnym.

Na moich szkoleniach i warsztatach stosuję szeroki wachlarz metod i technik, które pomagają uczestnikom w praktycznym rozwoju kluczowych umiejętności. Metody i techniki, które wykorzystuję:

1. Nonviolent Communication (NVC) – budowanie porozumienia opartego na empatii.
2. Time Blocking – efektywne zarządzanie czasem przez planowanie bloków zadań.
3. Matryca Eisenhowera – priorytetyzacja zadań według ważności i pilności.
4. Techniki NLP (Neuro-Linguistic Programming) – zmiana perspektywy i nawyków myślowych.
5. Facylitacja zespołowa – usprawnianie współpracy i komunikacji w grupach.
6. Mindfulness – praktyka uważności w celu redukcji stresu i zwiększenia koncentracji.
7. Ćwiczenia oddechowe – wspomagające zarządzanie stresem.
8. Model SMART – skuteczne wyznaczanie celów.
9. Analiza mocnych i słabych stron (SWOT) – wspierająca indywidualny rozwój i planowanie.
10. Metoda 5 Why – analiza problemów poprzez docieranie do ich przyczyn.
11. Techniki asertywności – budowanie pewności siebie w komunikacji.
12. Role zespołowe wg Belbina – określanie ról w zespole dla lepszej współpracy.
13. Zasady feedbacku – udzielanie i przyjmowanie konstruktywnej informacji zwrotnej.
14. Mapa empatii – narzędzie wspierające zrozumienie perspektywy innych.
15. Symulacje sytuacyjne – nauka przez doświadczenie w realistycznych scenariuszach.
16. Planowanie OKR (Objectives and Key Results) – osiąganie celów organizacyjnych i osobistych.
17. Psychologia pozytywna – wzmacnianie motywacji i optymizmu.
18. Techniki relaksacyjne – redukcja napięcia poprzez relaksację progresywną.
19. Delegowanie zadań – rozwijanie umiejętności efektywnego zarządzania zespołem.
20. Metoda Kaizen – wprowadzanie małych, ciągłych usprawnień.
21. Rundy pytań i odpowiedzi – angażowanie uczestników w dyskusje i rozwój.
22. Stres w ujęciu modelu Lazarusa – analiza źródeł stresu i strategii radzenia sobie.
23. Ćwiczenia na budowanie zaufania w zespole – wzmacnianie relacji w grupie.
24. Technika Pomodoro – organizacja czasu pracy w krótkich, intensywnych blokach.
25. Studia przypadków – analiza rzeczywistych przykładów z życia zawodowego.
26. Strategie komunikacji niewerbalnej – rozwijanie umiejętności odczytywania sygnałów pozawerbalnych.
27. Zasada Pareto (80/20) – koncentracja na najważniejszych działaniach dających największe efekty.
28. Zarządzanie przez cele (MBO – Management by Objectives) – zwiększanie efektywności pracy zespołów poprzez wspólne wyznaczanie i realizację celów.
29. Cykl Kolba – rozwój przez doświadczenie, analizę i praktyczne wdrożenie.
30. Leadership Pipeline – rozwój kompetencji przywódczych na różnych poziomach zarządzania.
31. Model sytuacyjnego przywództwa Herseya-Blancharda – dostosowanie stylu zarządzania do poziomu kompetencji pracowników.
32. Metoda GROW – coachingowy model wspierający osiąganie celów i podejmowanie decyzji.
33. Zarządzanie konfliktem – techniki mediacyjne i strategie rozwiązywania sporów.
34. Mapa interesariuszy – analiza i zarządzanie relacjami z kluczowymi osobami w organizacji.
35. Metoda RACI – jasne określanie odpowiedzialności i zakresów zadań w zespołach.
36. Feedback 360° – rozwój osobisty i zespołowy przez wielowymiarową informację zwrotną.
37. Zasada SCARF (Status, Certainty, Autonomy, Relatedness, Fairness) – zarządzanie motywacją i zaangażowaniem w oparciu o neuropsychologię.
38. Kanban – wizualizacja zadań i procesów dla lepszego zarządzania projektami.
39. Zarządzanie zmianą wg modelu ADKAR – skuteczne wprowadzanie zmian w organizacji.
40. Strategie negocjacyjne – rozwój umiejętności prowadzenia rozmów biznesowych.
41. Radzenie sobie z trudnymi rozmowami – techniki budowania konstruktywnych dialogów w trudnych sytuacjach.
42. Zasada 4D (Do, Defer, Delegate, Delete) – uproszczenie i optymalizacja decyzji w zarządzaniu czasem.
43. Technika Mostu – skuteczna komunikacja w sytuacjach kryzysowych.
44. Techniki storytellingu – wykorzystanie opowieści do budowania zaangażowania i przekonywania zespołów.

Jeśli szukasz rozwoju, chcesz skuteczniej działać i inspirować innych – dołącz do warsztatu!

Napisz:

• jakie wyzwania przed Twoim zespołem?
• jakich spodziewasz się efektów?
• jaki temat najbardziej Cię zainteresował?
• jakie konkretnie kompetencje chcesz podnieść na wyższy poziom?

1. KOMUNIKACJA

1. Trudne rozmowy w biznesie – jak rozmawiać bez eskalacji
2. Jak radzić sobie z trudnym klientem (telefon / online / bezpośrednio)
3. Komunikacja w sytuacjach konfliktowych w zespole
4. Feedback, który działa – jak mówić, żeby ludzie chcieli słuchać
5. Sztuka słuchania w biznesie (active listening w praktyce)

2. LIDERZY I MENEDŻEROWIE

6. Trudne rozmowy menedżerskie (rozmowy dyscyplinujące, oceniające)
7. Jak budować autorytet bez dominacji
8. Lider w emocjach – zarządzanie sobą i zespołem pod presją
9. Delegowanie i odpowiedzialność – jak przestać robić wszystko samemu
10. Nowy menedżer – jak wejść w rolę lidera

3. EMOCJE I ODPORNOŚĆ 

11. Jak radzić sobie ze stresem w pracy (zanim nas wyprzedzi)
12. Regulacja emocji w trudnych sytuacjach zawodowych
13. Odporność psychiczna w pracy z ludźmi
14. Jak nie brać emocji klientów i pracowników „na siebie”

4. RELACJE I WSPÓŁPRACA

15. Zarządzanie konfliktem w zespole (bez zamiatania pod dywan)
16. Budowanie zaufania w zespole i organizacji
17. Komunikacja międzypokoleniowa w pracy
18. Współpraca zamiast rywalizacji – jak budować kulturę zespołu

5. ROZWÓJ I EFEKTYWNOŚĆ 

19. Motywacja vs dyscyplina – jak działać, kiedy się nie chce
20. Jak budować nawyki w pracy (bez spiny i presji)

Warsztaty są realizowane w wersji stacjonarnej, dwu dniowej ( najczęściej).

Zapraszam do kontaktu – razem odkryjmy, jak osiągnąć Twoje cele!