Feedback to jedno z tych słów, które wszyscy znają, wszyscy chwalą — i prawie nikt nie praktykuje dobrze. Szczególnie w poziomie: między menedżerami, między liderami, między

Większość z nas odpowiada bez wahania: ja. A potem patrzy w kalendarz i nie rozpoznaje własnego życia. Czas jest jedynym zasobem, którego nie możesz odzyskać. Można

Kiedy wybrać mentoring zamiast szkolenia lub coachingu? „Potrzebujemy rozwoju ludzi w firmie.” To zdanie słyszę bardzo często. I zaraz potem pojawia się pytanie: szkolenie, coaching… czy

Czasem trzeba go dobrze poprowadzić. Bo konflikt to nie problem. To informacja. O różnicy:potrzebperspektywoczekiwań I jeśli próbujesz go „zgasić” za szybko… to wróci. Silniejszy. „Nie chodzi

Bo uczą: „co powiedzieć” A nie uczą: jak być w rozmowie. A to ogromna różnica. Bo możesz znać idealne zdania… i użyć ich w złym tonie.

„Klient nasz pan” to jedno z najbardziej szkodliwych zdań w biznesie. Bo uczy ludzi, że mają znosić wszystko. A to prowadzi do: frustracjiwypaleniacichej agresji Prawda jest

Pracownica obsługi klienta powiedziała mi:. Nie była wypalona pracą. Była zmęczona emocjami. Cudzymi. I swoimi. Bo nikt jej wcześniej nie nauczył: jak ich nie brać na

Na jednym ze szkoleń menedżer powiedział: „Ja nie mam problemu z komunikacją.Ja mam problem z ludźmi.” Uśmiechnęłam się. Bo to zdanie słyszę często. I prawie zawsze

Dlaczego? Bo każda z nich mówi:„Nie widzę Cię. Nie słyszę Cię.” A człowiek w emocjach potrzebuje dokładnie odwrotności. Zamiast tego: ✔ nazwij emocję✔ pokaż, że rozumiesz

To zdanie słyszę na szkoleniach bardzo często. I potem pada pytanie: „Co mam zrobić w takiej sytuacji?” A ja pytam: „Co zrobiłaś?” „Próbowałam mu wytłumaczyć…” I

Słyszę to bardzo często. I za każdym razem myślę: to nie klient jest problemem. Problemem jest to, że nikt nie nauczył tych ludzi, jak:– reagować na

Ile razy zdarzyło Ci się analizować w głowie czyjeś słowa jeszcze długo po rozmowie?„Czy powiedział to specjalnie?”„Może miał na myśli coś więcej?”„Może zrobiłam coś nie tak?”

Mam do Ciebie szczere pytanie na start. Kiedy ostatnio rozmawiałeś z kimś ważnym – i naprawdę byłeś w tej rozmowie? Bez zerkania na ekran, bez planowania

Masz już dość postanowień, które umierają w trzecim tygodniu stycznia? Dobrze Cię rozumiem. Większość z nas wie, co chce zmienić. Problem rzadko leży w wiedzy –

Jest taki moment w roku, kiedy zapasy się kończą, a nowe jeszcze nie wyrosło.Przednówek. To czas pomiędzy. Niby nic się nie dzieje, a jednak właśnie wtedy

Jak zaplanować prezenty na święta, żeby nie zwariować (i żeby ktoś naprawdę się ucieszył) Każdego roku o tej samej porze wielu z nas obiecuje sobie: „Tym

Potrzeba słońca, odpoczynku i… aktualnych możliwości wyjazdu, czyli dlaczego Twój mózg pragnie urlopu bardziej niż maili od szefa Są takie momenty, kiedy patrzymy na kalendarz, widzimy

Kategoria: Magiczne myślenie ✨ „Chcemy jednodniowe szkolenie, które zmieni całą kulturę organizacyjną i nauczy 200 osób skutecznego przywództwa.” Co naprawdę chcieli powiedzieć: „Wierzymy w cuda i