To zdanie słyszę na szkoleniach bardzo często. I potem pada pytanie: „Co mam zrobić w takiej sytuacji?” A ja pytam: „Co zrobiłaś?” „Próbowałam mu wytłumaczyć…”

Słyszę to bardzo często. I za każdym razem myślę: to nie klient jest problemem. Problemem jest to, że nikt nie nauczył tych ludzi, jak:– reagować

Ile razy zdarzyło Ci się analizować w głowie czyjeś słowa jeszcze długo po rozmowie?„Czy powiedział to specjalnie?”„Może miał na myśli coś więcej?”„Może zrobiłam coś nie

Mam do Ciebie szczere pytanie na start. Kiedy ostatnio rozmawiałeś z kimś ważnym – i naprawdę byłeś w tej rozmowie? Bez zerkania na ekran, bez

Masz już dość postanowień, które umierają w trzecim tygodniu stycznia? Dobrze Cię rozumiem. Większość z nas wie, co chce zmienić. Problem rzadko leży w wiedzy

Jest taki moment w roku, kiedy zapasy się kończą, a nowe jeszcze nie wyrosło.Przednówek. To czas pomiędzy. Niby nic się nie dzieje, a jednak właśnie